2016-07-05

0 Комментариев

13438937_1079136075474374_9187771058964541677_n

Поздравления именинников июня

Поздравления именинников июня.
Вкусняшки, позитив и подарки :))

Читать далее…

2016-07-04

0 Комментариев

13532954_1037638276290386_1528472400060574139_n

Лучшие сотрудники по итогам мая 2016

Традиционно подбиваем итоги мая 2016 года.

Читать далее…

2016-07-03

0 Комментариев

13512201_1037637126290501_6807270264982633060_n

Победитель конкурса на лучший сценарий к корпоративному ролику компании

Награждение победителя за лучший сценарий к корпоративному ролику ДатаКолл.

Мы получили множество отличных сценариев, на которые можно снимать полнометражные фильмы :) Читать далее…

2016-07-02

0 Комментариев

jHhT_2R6GG8

Школа менеджеров — по четвергам

Уже стала традиция черпать неоценимое знание на школе менеджеров каждый четверг.
Активно учимся, набираемся полезной информации и практики.

2016-07-01

0 Комментариев

13347013_1062469070474408_7115468688465078797_n

Компания ДатаКолл приняла участие в фестивале красок HOLI

Вспомним яркий день с фестивалем красок HOLI! :)

Компания ДатаКолл выступила партнером фестиваля HOLI в Виннице.

ДатаКолл — Твоя красочная жизнь :)

Читать далее…

2016-06-25

0 Комментариев

13260150_1074942365893745_353561277472032825_n

Вторая игра из серии игор чемпионата DATACALL по футболу

Продолжается чемпионат DATACALL по футболу. Мы активно проводим лето :) Читать далее…

2016-01-05

0 Комментариев

back_07

Как быть лидером в контакт-центре

Настоящий лидер может качественно улучшить работу колл-центра, способствуя развитию коммуникаций и развивая своих людей. И хотя некоторые действия лидеров совпадают с действиями менеджеров, не стоит забывать, что лидер – необязательно будет менеджером, и не каждый менеджер способен вести за собой людей.

Развитие лидерства требует подготовки. Представляем вашему вниманию ряд действий, которые помогут развить лидерские качества для работы в колл-центре.

  1. Акцентируйте внимание на том, что ваши коллеги делают правильно

Поймайте момент, когда оператор красиво и правильно решил сложную задачу, и похвалите его. Поощряйте правильные действия, тем самым усиливая их ценность.

Читать далее…

2015-12-17

0 Комментариев

Untitled-1

5 основных ошибок в работе контакт-центров

Кэролин Блант (управляющий директор Real Results Training) обратила внимание на основные ошибки, которые допускают даже крупные контакт-центры в своей работе.

Конечно, будучи небольшим контакт-центром, всегда можно с завистью посматривать на крупные организации и представлять себе, что можно сделать, обладая их ресурсами и возможностями.

Но, как оказалось, даже крупные игроки порой допускают серьезные ошибки.

Давайте ознакомимся с 5-ю основными ошибками, которые могут присутствовать в работе колл-центров.

Читать далее…

2015-11-06

0 Комментариев

IMG_0147

Приветствуем нового сотрудника

Друзья!

Представляем вам нового управляющего проектом ОБ — Артема Полищука.
С работой в контакт-центре Артем знаком не понаслышке, так как начинал свою карьеру оператором, затем работал супервайзером и даже руководителем контакт-центра.
4 года опыта работы в контакт-центрах и более 30 успешно реализованных проектов.

Приветствуем Артема в нашем большом и дружном коллективе! Желаем успехов и высоких показателей!

2015-09-25

0 Комментариев

evFbNkyhPGo

10 проблем, которые поймут только работники колл-центра

Каждый, кто работает или работал в колл-центре, хорошо знает насколько это непростая работа: звонки поступают практически непрерывно, клиенты почти всегда недовольны, короткие перерывы, жесткий контроль всех действий и т.п. Но, как и в любом деле, даже самые каверзные ситуации можно вспоминать с юмором.

Вот 10 моментов, с которыми сталкивался любой сотрудник колл-центра.

(Читая данную подборку не забывайте о своем чувстве юмора и о том, что все совпадения с реальными персонажами и ситуациями – вымышлены 😉 )

1. Слушать музыку в режиме ожидания немного дольше, чем это необходимо.
Даже самые заезженные мелодии могут показаться в данном случае приятными и мелодичными. И если служба контроля случайно не попадет на ваш звонок, то никто никогда не узнает, что вы 40 секунд слушали музыку. Главное, делать вид, что вы очень заняты.

Читать далее…